【重要】 不正アクセスへの注意喚起とご対応のお願い'26

最近、不正アクセスの報告が複数確認されております。

お客様の資産を守るため、以下の内容をご確認いただき、不審な点がある場合は速やかにご対応をお願いいたします。

不正アクセスの可能性がある兆候

心当たりのない以下のメールを受信された場合、第三者がお客様のマイページへ不正にアクセスしている可能性がございます。

• 心当たりのない「【BigBoss】資金移転申請の受付」という件名のメール
• 心当たりのない「【BigBoss】出金申請の受付」という件名のメール

不審なメールを受信した場合のご対応

万が一、上記のようなメールを受信された場合は、直ちに以下の対応を行ってください。

1. メール内のURLやリンク、ボタンを絶対にクリックしない
2. マイページにログインし、心当たりのない資金移転・出金申請を至急キャンセルする
3. パスワードを変更する（*）
4. 登録メールアドレスの変更をカスタマーサポートに依頼する

マイページのパスワード変更方法

1. ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方（再設定）」をクリック。
2. パスワード再発行画面にご登録メールアドレスを入力し、送信ボタンをクリック。
3. 【BigBoss】パスワード再発行メールが送信されます。（*）
4. メールの案内を従って、パスワードのリセットを行う

ご登録メールアドレスの変更方法

以下の情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 変更希望の新しいメールアドレス（*1）
• 本人確認書類（*2）の画像

ご不便をおかけいたしますが、お客様の大切な資産と個人情報を守るため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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